TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB – EXPRESO SANTIAGO
Bienvenido al sitio web de Expreso Santiago. El acceso y uso de este sitio web se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación. Al navegar, consultar información o utilizar los servicios de este sitio, el usuario acepta de conformidad y de manera vinculante la totalidad de estas condiciones.
El sitio web es de propiedad exclusiva y es operado por la empresa Sunset Travel S.R.L., CUIT N° 30-71799444-9 (en adelante, "La Empresa"), siendo "Expreso Santiago" el nombre de fantasía comercial de dicho servicio de transporte.
1. Desactualización de Información, Horarios y Frecuencias
La Empresa realiza un esfuerzo constante por mantener la información de la web (horarios, tarifas, recorridos y paradas) debidamente actualizada. Sin embargo, debido a la dinámica propia del transporte de pasajeros y a factores externos (obras viales, factores climáticos, disposiciones regulatorias, etc.), los horarios, paradas y servicios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
- El usuario reconoce y acepta que los datos mostrados en la web son de carácter estrictamente informativo.
- Se deslinda a La Empresa de cualquier responsabilidad por perjuicios directos o indirectos derivados de una demora eventual en la actualización de los contenidos del sitio web. Para confirmaciones de último momento, se sugiere validar a través de nuestros canales oficiales de atención o boleterías.
2. Limitación de Responsabilidad por Agencias de Venta Tercerizadas
Expreso Santiago cuenta con una red de agencias de viaje y puntos de venta autorizados para la comercialización de boletos y pasajes. No obstante:
- Dichas agencias operan de manera comercial independiente a Sunset Travel S.R.L.
- La Empresa no se hace responsable por errores, omisiones, sobreventas, cobros indebidos, deficiente atención o cualquier acción irregular cometida por el personal de dichas agencias.
- Dado que las agencias comercializan de forma autónoma y pueden vender pasajes de otras empresas transportistas ajenas a nuestro grupo, La Empresa solo responderá por aquellos servicios que sean efectivamente operados por Expreso Santiago (Sunset Travel S.R.L.) y cuyos boletos hayan sido emitidos correctamente bajo nuestros códigos de sistema.
3. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Para la consulta, reserva, compra de pasajes o contratación del servicio de encomiendas, el sitio web o los canales habilitados requerirán que el usuario proporcione ciertos datos personales (Nombre, Apellido, DNI, Correo Electrónico, Teléfono, etc.).
- Consentimiento: Al ingresar sus datos, el usuario acepta expresamente su recolección y tratamiento por parte de La Empresa.
- Seguridad: Sunset Travel S.R.L. se compromete a tratar dichos datos con los estándares de seguridad necesarios y bajo los principios de confidencialidad de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326 de la República Argentina).
- Finalidad: Los datos serán utilizados con el único fin de emitir los pasajes, procesar los envíos, garantizar la seguridad del viaje y enviar notificaciones operativas o promocionales relacionadas con el servicio.
4. Promociones, Publicidad y Redes Sociales
La Empresa publica de manera frecuente promociones, descuentos, concursos y ofertas especiales en su sitio web y en sus redes sociales oficiales. Todas las campañas publicitarias están sujetas a las siguientes reglas generales:
- Disponibilidad: Las promociones están sujetas a un cupo limitado de butacas por servicio o hasta agotar stock.
- Vigencia: Cada promoción cuenta con una fecha de inicio y de finalización estricta. Una vez vencido el plazo, la tarifa vuelve a su valor regular.
- No Acumulabilidad: Salvo que se indique explícitamente lo contrario, ninguna promoción, beneficio o descuento es acumulable con otras ofertas vigentes.
- La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en caso de detectarse fraudes o errores sistémicos, notificándolo debidamente en sus canales de comunicación.
5. Políticas de Equipaje y Encomiendas
- Equipaje de mano y bodega: El pasajero tiene derecho a transportar el equipaje que las normativas de transporte vigentes en Argentina estipulen como gratuito en bodega y un bolso de mano que no comprometa la seguridad ni la comodidad del resto de los pasajeros.
- Elementos Prohibidos: Queda terminantemente prohibido el transporte de sustancias peligrosas, inflamables, armas de fuego o elementos ilegales.
- Encomiendas: El servicio de encomiendas se rige bajo las condiciones de guía de despacho específicas de Sunset Travel S.R.L. El cliente es responsable de declarar el valor de la mercadería si así lo requiere para coberturas de seguro adicionales.
6. Normas de Conducta a Bordo y Derecho de Admisión
Con el fin de garantizar un viaje seguro y confortable para todos, La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia. No se permitirá el ascenso o permanencia en las unidades de personas que presenten conductas alteradas, estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes, o que de cualquier modo pongan en riesgo la seguridad del chofer, de la unidad o de los demás pasajeros.
7. Devoluciones, Cambios y Canjes de Pasajes
Las solicitudes de devolución, cambio de fecha o modificaciones de boletos adquiridos se gestionarán conforme a las resoluciones vigentes de la Secretaría de Transporte y la CNRT de la República Argentina. Las retenciones por devolución se calcularán en función de la anticipación con la que el pasajero solicite la cancelación del servicio.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la interpretación de estos Términos y Condiciones, o la prestación del servicio de transporte se regirá por las leyes de la República Argentina, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes correspondientes al domicilio legal de Sunset Travel S.R.L.